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Questions fréquentes
Groupes d'épargne
Tout sur la création et gestion de groupes
Comment créer un groupe d'épargne ?
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Rendez-vous dans votre tableau de bord et cliquez sur 'Créer un groupe'. Définissez les objectifs, la durée et les contributions requises.
Comment inviter des membres ?
Comment inviter des membres ?
Dans votre groupe, utilisez le lien d'invitation ou envoyez des invitations par email directement depuis l'interface.
Que se passe-t-il si un membre ne paie pas ?
Que se passe-t-il si un membre ne paie pas ?
Le système envoie des rappels automatiques. Après la date limite, le membre peut être exclu selon les règles du groupe.
Paiements et portefeuille
Gestion des transactions et dépôts
Comment recharger mon portefeuille ?
Comment recharger mon portefeuille ?
Utilisez FedaPay pour recharger via Mobile Money (Orange, MTN, Moov) ou carte bancaire. Le crédit est instantané.
Quels sont les frais de transaction ?
Quels sont les frais de transaction ?
Les frais varient selon le montant et la méthode de paiement. Consultez notre grille tarifaire pour plus de détails.
Comment retirer mes gains ?
Comment retirer mes gains ?
Depuis votre portefeuille, demandez un retrait vers votre compte Mobile Money ou bancaire. Le traitement prend 24-48h.
Sécurité et confidentialité
Protection de vos données et transactions
Mes données sont-elles sécurisées ?
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons un chiffrement SSL et respectons les normes de sécurité bancaire pour protéger vos informations.
Comment vérifier mon identité ?
Comment vérifier mon identité ?
Le processus KYC nécessite une pièce d'identité valide. C'est obligatoire pour les transactions importantes.
Que faire en cas de problème de sécurité ?
Que faire en cas de problème de sécurité ?
Contactez immédiatement notre support à security@miame.app ou utilisez le chat en direct.
Services et marketplace
Utilisation de nos services professionnels
Comment proposer mes services ?
Comment proposer mes services ?
Créez un profil prestataire, ajoutez vos services avec photos et tarifs. Après validation, vous apparaîtrez dans le marketplace.
Comment fonctionne le système d'escrow ?
Comment fonctionne le système d'escrow ?
Les paiements sont bloqués jusqu'à validation du service. Cela protège les deux parties dans la transaction.
Comment gérer les avis clients ?
Comment gérer les avis clients ?
Les clients peuvent laisser des avis après prestation. Répondez professionnellement pour maintenir votre réputation.
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