Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 15 novembre 2024
1. Introduction
Bienvenue sur Miame, une plateforme numérique qui facilite les groupes d'épargne, le partage de services et les transactions financières sécurisées en Afrique de l'Ouest.
En utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.
2. Définitions
"Miame" : désigne la plateforme, l'application et tous les services associés.
"Utilisateur" : toute personne utilisant nos services.
"Groupe d'épargne" : groupe constitué sur la plateforme pour collecter des fonds.
"Portefeuille" : compte numérique permettant de stocker et transférer des fonds.
"Services" : prestations proposées par les utilisateurs sur le marketplace.
3. Description des services
Groupes d'épargne
Création et gestion de groupes pour épargner collectivement
Paiements sécurisés
Transactions via Mobile Money et cartes bancaires
Miame propose une plateforme complète pour faciliter l'épargne collective, le partage de services et les transactions financières sécurisées.
4. Obligations de l'utilisateur
Vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes et à jour
- Maintenir la confidentialité de vos identifiants
- Respecter les lois en vigueur dans votre pays
- Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales
- Honorer vos engagements financiers dans les groupes
Tout manquement à ces obligations peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.
5. Conditions financières
5.1 Frais de service
Miame prélève des frais sur certaines transactions. Ces frais sont clairement indiqués avant chaque transaction et acceptés par l'utilisateur.
5.2 Paiements et remboursements
Les paiements sont traités via nos partenaires agréés (FedaPay). Les remboursements sont soumis à des conditions spécifiques selon le type de transaction.
5.3 KYC et vérification
La vérification d'identité (KYC) est obligatoire pour certaines transactions conformément aux réglementations financières en vigueur.
6. Confidentialité et sécurité
Protection des données
Vos données personnelles sont protégées selon notre politique de confidentialité.
Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour sécuriser vos informations et transactions. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
7. Limitation de responsabilité
Miame agit en tant qu'intermédiaire technique. Nous ne sommes pas responsables des :
- Défaillances des services tiers (banques, opérateurs Mobile Money)
- Disputes entre utilisateurs dans les groupes d'épargne
- Pertes financières dues à des erreurs d'utilisation
- Interruptions temporaires du service pour maintenance
Notre responsabilité est limitée au montant des frais perçus pour la transaction concernée.
8. Résiliation
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant. Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de :
- Violation des présentes conditions
- Activité frauduleuse ou suspecte
- Non-respect des obligations de paiement
9. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit togolais. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lomé, Togo.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email et devront accepter les nouvelles conditions pour continuer à utiliser le service.
Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :